よくある質問

商品について
サービス全般について
加工について
注意事項



Q:カタログ・WEB掲載以外の商品はないのですか?

A:ものよっては掲載以外の商品もお取り寄せ可能です。
お探しの商品をお知らせ下さい。 ただし、商品によってはご希望に沿えない場合があります。

Q:商品の製造国はどこですか?

A:ほとんどの商品は国内企画の中国での生産となっております。
近年では、一部バングラディシュ生産もございます。また、わずかですが国内生産などもございます。
品番等ご連絡いただければお調べしますが、場合によっては数日お時間をちょうだいする場合があります。

Q:来年以降も継続的に追加していきたいが、来年以降も取扱いはありますか?

A:カタログ、WEBに掲載する商品は順次変更していく可能性はあります。
ベーシックな商品については基本的に継続的に購入が可能ですが、
メーカーの意向がありますので、どの商品についても必ず継続するというお約束は出来かねます。

Q:品質はどうですか? 

A:当店で取扱っている商品は、ユニフォーム用に開発された高機能、高耐久商品がほとんどです。
使用状況、環境等により、耐用年数、品質保持期間等は変わってきますのでご了承ください。

Q:ウェアからオリジナルで作成してもらえますか?

A:弊社の取り扱う既存商品へのプリント・刺繍は承りますが、商品そのものを作ることは基本的に出来ません。

Q:首のネームタグ(織りネーム)がない状態での購入はできますか?

A:申し訳ございません。出来かねます。

Q:商品サンプルを送ってください。

A:現在、商品サンプルの提供、貸し出しは行っておりません。

Q:私にはどのサイズだとちょうどいいですか?

A:ホームページ掲載のサイズ表と、すでにお持ちの服を測り比べて、お客様ご自身でご判断をお願いします。
サイズについては、好み、体型(身長体重だけではわからない部分)も人それぞれですので、
弊社からはご案内いたしかねます。(トラブルの原因になりますので、弊社でのご案内はできません)

Q:実際の店舗はありますか?

A:インターネット上の店舗以外の実店舗はありません。
当社はインターネット通信販売を中心とした営業をしており、商品価格等もすべてこの前提で設定しております。
弊社事務所での商品の販売、商品現物の確認、商品の引渡し、対面の打ち合わせ、商談なども一切出来かねます。

Q:カタログはありますか?

A:メーカーの商品カタログをご用意可能です。ご希望の方は弊社HPからご請求ください。
クロネコメール便を利用して発送します。お届けまで数日〜一週間ほどかかります。
※数に限りがありますので、在庫切れの際はご容赦下さい。

Q:領収書の発行はできますか?

A:「代金引換払」でお支払の場合は、佐川急便の送り状控えが弊社の正式な領収書となります。
「振込」「クレジットカード」でお支払の場合は、ご注文時に【領収証の宛名】【但し書き(ただしがき】をお知らせください。
商品発送時に同梱いたします。

Q:営業日・営業時間を教えてください。

A:平日の午前10時から午後6時までです。土日祝祭日はお休みとなります。
その他の休業予定については、当社WEB上でお知らせいたします。
ホームページからのご注文・お問い合わせはいつでも受け付けております。

Q:返品・交換はできますか?

A:プリント・刺繍など加工を施した商品については返品を受付けておりません。
不良品・配送ミスなどについてはこの限りではありませんので、当社までご連絡をください。
お客様都合による無加工の商品の返品については、(商品到着後1週間以内に)当社へ連絡のうえ、
元払いにて返送してください。
ただし、商品の汚損、臭い移りがあった商品については返品交換いたしかねます。
往復の送料はお客様ご負担となりますのでご理解をお願いします。
※一部アウトレット商品などは、無加工でも返品・交換いたしかねます。

Q:キャンセル、注文内容の変更はできますか?

A:プリント・刺繍などの加工がある場合はご注文確定後のキャンセル、
注文内容の変更(数量の増減も含む)はできません。
無加工の商品のキャンセルについては、出荷前であればできるだけ対応させていただきます。
注文内容の変更については、出荷予定が大きくズレる可能性があります。

Q:配送日時の指定はできますか?

A:運送会社のお届け予定以降であれば可能です。ご注文時にご指定ください。
ただし、弊社では送り状に記載はできますが、配送日時のお約束、保証は一切出来かねます。
配送状況については、配送業者へ直接お問い合わせください。

Q:価格を知りたい。

A:商品価格をサイト内に掲載しております。
掲載以外の商品、加工をご希望の場合には、別途お見積りいたしますので、当社までお問合せください。

Q:請求書は書いてもらえますか?

A:可能です。基本的にはPDFファイルをメール添付でお送りします。
郵送が必要であればお知らせください。

Q:お見積は無料ですか?見積書は書いてもらえますか?

A:もちろんお見積は無料です。
基本的には、メールでのご案内です。
見積書(書面)が必要な場合は詳細をご連絡ください。

Q:納期はどれぐらいかかりますか?

A:プリント・刺繍など加工の無い場合、正式なお申込みから3営業日程度で出荷可能です。
加工がある場合は7〜10営業日での出荷が目安です。
ただし、振込み払いの場合はお支払確認後の発送となりますので、
お支払が遅れますと、商品のお届けも遅れることになります。

Q:プレゼント用のラッピングはしていただけますか?

A:ラッピング、のし、レターなどの対応は致しかねます。

Q:お支払方法はどうなりますか?

A:
1)代金引換(佐川急便:Eコレクト 現金、またはカード払い) ※沖縄・離島を除く
2)ゆうちょ振込払い(前払い)
3)銀行振込払い(前払い)
4)クレジットカード

Q:配送方法はどうなっていますか?

A:基本的には佐川急便では配送となります。
※沖縄・離島の場合は別途お見積、その他配送方法をご案内します。

Q:枚数は何枚から製作、購入できますか?

A:無地でのご購入、加工を入れての購入ともに一枚からです。

Q:代金引換(Eコレクト)の手数料の負担はどのようになりますか?

A:税込1万円以上のお買物でしたらお支払い手数料は無料となります。
1万円未満の場合は支払い手数料として税込324円をお買物金額に合わせて請求させていただきます。

Q:振込み支払いの手数料の負担はどのようになりますか?

A:銀行・ゆうちょ振込み問わず税込1万円未満のお買物の場合はお客様負担となります。
税込1万円以上お買上の場合は振込み手数料をお買上金額から差し引いてお振込ください。

Q:商品の提供(スポンサー)をしていただけませんか? (学生、企業問わず)

A:すべてお断りしております。

Q:リスティング、SEOに興味はありますか?(新聞、TV、その他、広告のすべて)

A:すべてお断りしております。

Q:たくさん買うのですが、割引はありますか?

A:商品代金については、500枚以上を一つの基準に検討させていただきます。
商品ごとにごとに単価が違いますので、すべての商品が値引き対象になるわけではありません。

Q:パンツのすそ上げ加工はしていただけますか? (袖丈、着丈などシルエット変更も同様)

A:パンツのすそ上げ加工は現在承っておりません。


◆商品は十分にご用意しておりますが、万が一品切れの場合はご容赦ください。
◆実際の商品と若干の差が出ることがございますが、ご容赦ください。
◆当社ではお客様の個人情報を外部に開示・漏洩することはございませんので安心してご利用ください。
お客様の情報は当社通信販売で使わせて頂くほかに当社からの商品のご提案などの営業案内に使用する場合がございます。
◆ご注文はインターネットから受付けております。(電話注文は承っておりません)
◆当社の営業について
土日祝休業、平日10:00〜18:00 その他、休業日等の情報は当社インターネット上で告知します。
◆刺繍は糸での表現の為、紙やパソコン上で作成したデザインとは若干イメージが異なります。
◆刺繍・プリントなどの加工を施した商品は高温に弱くなっております。
加工部分へのアイロン、乾燥機のご使用はおさけください。
◆銀行・ゆうちょ振込み払いの場合は前払いとなります。
お支払が確認できませんと出荷停止、キャンセル扱いとさせていただくことがあります。
◆商品のお届けには、注文確定後7〜10営業日程度の日数がかかります。
◆デザインによっては加工をお断りすることがあります。
◆加工された商品の交換・返品はお受けできません。
◆お客様からお送りいただいた、デザインデータは返却いたしかねます。ご容赦ください。
◆デザインデータ(刺繍データ・プリント原版)は最終注文日から1年間保存します。それ以降は再度、製版代金を頂戴いたします。
 

返品について

返品期限
商品到着から一週間以内にメールにてご連絡ください。 刺繍・プリント等加工済み商品の返品交換はお受けいたしかねます。 無加工、無着用の商品のみ、返品可能です。 
返品送料
お客様都合による返品については、送料お客様負担。送料のご返金は出来かねます。 

配送・送料について

佐川急便
商品は佐川急便にて配送いたします。
送料:390円(御買上総額5000円以上の場合は無料)

沖縄・一部離島は別途ご請求いたします。
※ご注文時には390円と表示されますが、受注メール時に600円へと修正されます。
※郵便局からの出荷
※注文料金5千円以上でも600円の送料が発生
また、沖縄・一部離島への出荷に関しまして、代金引換での発送をお断りさせていただきます。
ご注文時に沖縄・一部離島への出荷の際に代金引換をご選択されたお客様に対してはお支払い方法変更願いのメールをお送りさせていただきます。
※お支払方法変更のご返答いただけるまで出荷日・お支払い方法ご連絡のメールは届きません。 

支払い方法について

代金引換(佐川急便 eコレクト)
代引き手数料:324円(御買上総額1万円以上の場合は無料)現金・クレジットカードが利用可能です。 
銀行振込(先払い)
購入後にお送りするお支払い案内メールを確認のうえお振り込みください。 
ゆうちょ振替(先払い)
購入後にお送りするお支払い案内メールを確認のうえお振り込みください。 
クレジットカード払い(一括払い)

お支払い回数は一括払いのみです。 

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